中国式服务：服务场景下顾客体验对酒店品牌忠诚的影响研究 ?部全新解读“中国式服务”的管理力作 ?中国企业从“中国制造”到“中国智造”，再到“中国服务”的实战指南
部全新解读 中国式服务 的管理力作 本书从中国的传统文化阐释中国式服务的文化内涵。以酒店服务为场景，穿插优秀企业的服务文化来研究中国式服务，推广 中国服务 的理念和管理方式，是中国企业从 中国制造 到 中国智造 ，再到 中国服务 的实战指南。 全面解读：顾客对酒店服务的体验是提升酒店品牌忠诚的关键因素 酒店业属于典型的服务型行业，酒店产品具有明显的服务属性，酒店提供产品和服务的本质即是顾客体验，酒店服务具有双重属性，顾客既关心酒店服务的结果，更关心酒店服务的过程，也就是说，在以过程消费为主的酒店业，形成品牌忠诚的关键就是顾客体验，许多学者也指出顾客对酒店服务的体验是提升酒店品牌忠诚的关键因素。 多角度研究论证，整体模型检验的企业服务理论读本 本书采用演绎和归纳相结合，定性分析与定量
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2本 实体店这样运营能爆卖 你其实不懂顾客心理学 客户体验 销售说话沟通技巧书籍 零售 消费心理学 传播引流 打造品牌 手把手教你打造赚钱的实体店 开一家火一家
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顾客体验品牌化 (英)史密斯,惠勒著,韩顺平,吴爱胤 译 机械工业出版社【正版.】 正版图书，下单前请先咨询客服，欢迎选购！
本书展现了如何创造顾客体验潜在价值在方法，在一些的领导公Tesco和哈雷戴维林中得到了很好的证明，将组织的营销、人力资源和顾客服务紧密地结合起来，本书强调了领导的作用，是首席执行官，人力资源管理总监，运营总监和他们的管理团队的书。
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顾客体验和服务品牌权益研究 李建州著，服务场景下顾客体验对品牌忠诚的影响研究，可为众多研究生提供方法论上的指导。
如今服务同质化趋势逐渐抹杀了人们消费服务时的个性化、独特性感受；顾客个性化体验需求在上升，使得顾客品牌关系更加不稳定。 这既降低了顾客价值，又削弱了企业获利能力。同时也就降低了企业的品牌竞争力。因此，研究顾客体验对品牌关系的影响具有重要的现实意义。 本书基于博士论文修订，研究规范，可为众多研究生提供方法论上的指导； 如何提供顾客体验一直是服务性企业的痛点，本书对此进行深入剖析； 本书适合企业管理人员、咨询师以及管理类专业的师生阅读和参考。
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正版新书 顾客体验和服务品牌权益研究 李建州著消费服务研究客户体验市场营销书籍 企业品牌管理咨询师 参考
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正版顾客体验和服务品牌权益研究 李建州 著 人民邮电出版社9787115603395企业管理市场营销书籍正版
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顾客体验和服务品牌权益研究 李建州 著 消费服务研究客户体验市场营销 顾客体验内涵与构成
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营销 人人都需要的一门课 全国颇受欢迎的营销慕课超过4万人亲身体验清华营销专家10年心血之作给所有人一个免费上清华的机会 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
全国受欢迎的营销慕课，超过4万人亲身体验，清华营销专家0年心血之作，给所有人一个“免费上清华”的机会！在过去很长的一段时间里，中国企业对于营销存在片面的理解。很多企业认为营销是做广告、办活动、做事件营销、请代言人、炒作自己，而事实上营销的本质是吸引顾客和保留顾客，中国企业把营销仅仅理解为“吸引顾客”，而没有做好“保留顾客”，中国企业迫切需要改变过去对营销的片面理解，用科学的营销理念和方法来武装自己，关注长期利益而非急功近利。本书根据全国受欢迎的营销慕课《营销 人人都需要的一门课》编写，每一节内容都有对应课程视频。在这门课和这本书里，除了传播营销学和管理学上的经典观点之外，重要的是树立了科学营销的观念。企业要做到科学营销，必须做到三个方面 ，建立以顾客为中心的营销理念 第二，洞察顾
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顾客体验和服务品牌权益研究 李建州著消费服务研究客户体验市场营销
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Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9787115603395 Author 作者 李建州 Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 264页 Publisher 出版社 人民邮电出版社 Publication Date 出版日期 2022-12-01 Product Dimensions 商品尺寸 16开 Language 语种 其它（含多语） Book Contents 内容简介 本书在现有文献的基础上，主要探讨了顾客体验对服务品牌权益的影响，构建了顾客体验对服务品牌权益影响的研究模型，同时通过问卷调查，借助LISREL软件进行分析，就顾客体验对品牌关系的影响机理进行了阐述。研究的主要内容包括：顾客体验的内涵和构成；基于服务的本质和特性，探索顾客体验对服务品牌权益的影响；探索企业经营定位对模型的影响；顾客的消费目的和人口统计特征对结构变量的影响。本书适合企业管理人员、咨询师以及管理类专业的师生
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顾客体验和服务品牌权益研究李建州人民邮电出版社9787115603395
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