¥66.60定价:¥68.00 (9.8折)
¥40.26定价:¥79.00 (5.1折)
明星店铺 博库网旗舰店
呼叫中心运营与管理 编者:陈育林//张博| 北京理工大学 【新华集团自营】 全新正版图书正规电子发票多仓就近发货85%城市次日达
¥26.80定价:¥48.00 (5.59折)
正版书籍 呼叫中心运营与管理 客户世界管理运营技能基准系列 现场管理技巧 呼叫中心战略规划 呼叫中心运营与管理精髓教程书
¥67.57定价:¥71.40 (9.47折)
¥41.19定价:¥79.00 (5.22折)
呼叫中心运营与管理【新华集团自营】 全新正版图书正规电子发票多仓就近发货85%城市次日达
¥44.00定价:¥79.00 (5.57折)
¥40.29定价:¥79.00 (5.1折)
明星店铺 木垛图书旗舰店
呼叫中心运营与管理 客户服务导论与呼叫中心实务 客户中心能力成熟度模型 建设客服技能培训教材绩效流程管理投诉处理沟通技巧 3册
¥185.90定价:¥187.07 (9.94折)
¥40.29定价:¥79.00 (5.1折)
全新正版图书 呼叫中心运营与管理陈育林北京理工大学出版社有限责任公司9787576324587人天图书专营店 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
¥38.50定价:¥79.00 (4.88折)
呼叫中心绩效管理与数据分析 赵溪 呼叫中心实务 客户服务管理客服技能培训教材书籍 建设运营技术 呼叫中心管理参考书
¥32.90定价:¥34.00 (9.68折)
¥24.46定价:¥48.00 (5.1折)
明星店铺 博库网旗舰店
呼叫中心运营与管理 清华大学出版社 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
¥46.20定价:¥68.00 (6.8折)
明星店铺 文轩网旗舰店
呼叫中心运营与管理 赵溪 清华大学出版社【无忧售后 放心购买】 全国多仓就近发货,现货正版,领劵下单,欢迎选购!
《呼叫中心运营与管理》:客户世界管理-运营-技能基准系列
¥13.49定价:¥61.47 (2.2折)
呼叫中心运营与管理 赵溪 清华大学出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
《呼叫中心运营与管理》:客户世界管理-运营-技能基准系列
¥4.00定价:¥77.00 (0.52折)
【正版】 呼叫中心运营与管理 客户世界管理 运营 技能基准系列 大学 生产运营管理 运营技能基准系列
¥58.80定价:¥68.00 (8.65折)
¥25.03定价:¥48.00 (5.22折)
呼叫中心运营与管理 赵溪 清华大学出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
《呼叫中心运营与管理》:客户世界管理-运营-技能基准系列
¥4.00定价:¥29.37 (1.37折)
¥24.48定价:¥48.00 (5.1折)
明星店铺 木垛图书旗舰店
呼叫中心运营与管理 清华大学出版社 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
¥53.00定价:¥68.00 (7.8折)
呼叫中心运营与管理陈育林北京理工大学出版社有限责任公司鑫隆博图书专营店 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
¥66.40定价:¥79.00 (8.41折)
呼叫中心运营与管理 赵溪【正版保证】. 全国三仓发货,物流便捷,正版书放心购买!
《呼叫中心运营与管理》:客户世界管理-运营-技能基准系列
¥5.00定价:¥26.70 (1.88折)
呼叫中心运营与管理 全新正版图书 七天无理由退货 团购优惠 正规发票
¥38.50定价:¥79.00 (4.88折)
呼叫中心运营与管理 赵溪 清华大学出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
《呼叫中心运营与管理》:客户世界管理-运营-技能基准系列
¥4.00定价:¥77.00 (0.52折)
呼叫中心运营与管理 清华大学出版社 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
¥43.50定价:¥68.00 (6.4折)
呼叫中心运营与管理 客户世界管理 运营 技能基准系列 大学教材 生产运营管理 运营技能基准系列【钰城正版】
¥67.25定价:¥68.00 (9.89折)
呼叫中心运营与管理 书籍非全新 85-99成新,以实拍图为准发货,介意勿拍
¥21.60定价:¥101.52 (2.13折)
呼叫中心运营与管理 客户世界管理 运营 技能基准系列 大学教材 生产运营管理 运营技能基准系列 【佳倪文化】
¥67.21定价:¥67.21
呼叫中心运营与管理 赵溪 编 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
¥43.50定价:¥68.00 (6.4折)
呼叫中心运营与管理 客户服务导论与呼叫中心实务 客户中心能力成熟度模型 建设客服技能培训教材绩效流程管理投诉处理沟通技巧 3册
¥189.00定价:¥191.35 (9.88折)
¥24.48定价:¥48.00 (5.1折)
客户服务导论与呼叫中心实务(第5版)(客户世界管理—运营—技能基准系列) 随书附赠:配套教学课件、习题答案(扫前言二维码获取) 教材服务QQ:1815317009
前4版累积销量超过16w 客户中心管理师岗位技能培训指定教材 外包运营管理师岗位技能培训指定教材 畅销书《客户服务导论与呼叫中心实务(第4版)》的新时代升级之作 数字时代/智能时代的客户中心管理者的图书 客户中心数字化转型的图书
¥77.40定价:¥98.00 (7.9折)
2册 客户服务全过程管理流程设计与工作标准+呼叫中心运营与管理 呼叫中心客户服务客服规范培训教材书籍流程设计绩效考核指标
¥158.00定价:¥158.00
2册 客户服务全过程管理流程设计与工作标准+呼叫中心运营与管理 呼叫中心客户服务客服规范培训教材书籍流程设计绩效考核指标
¥176.00定价:¥176.00
2册 客户服务全过程管理流程设计与工作标准+呼叫中心运营与管理 呼叫中心客户服务客服规范培训教材书籍流程设计绩效考核指标
¥174.38定价:¥178.54 (9.77折)
2册 客户服务全过程管理流程设计与工作标准+呼叫中心运营与管理 呼叫中心客户服务客服规范培训教材书籍流程设计绩效考核指标
¥171.00定价:¥184.82 (9.26折)
2册 客户服务全过程管理流程设计与工作标准+呼叫中心运营与管理 呼叫中心客户服务客服规范培训教材书籍流程设计绩效考核指标
¥134.00定价:¥148.00 (9.06折)
2册 客户服务全过程管理流程设计与工作标准+呼叫中心运营与管理 呼叫中心客户服务客服规范培训教材书籍流程设计绩效考核指标
¥175.97定价:¥178.54 (9.86折)
2册 客户服务全过程管理流程设计与工作标准+呼叫中心运营与管理 呼叫中心客户服务客服规范培训教材书籍流程设计绩效考核指标
¥175.18定价:¥178.54 (9.82折)
4册 数字化客服设计+全媒体运营师+客服域人工智能训练师+呼叫中心运营与管理 客户服务书籍市场营销客户世界管理运营技能基
¥236.50定价:¥274.00 (8.64折)
4册 数字化客服设计+全媒体运营师+客服域人工智能训练师+呼叫中心运营与管理 客户服务书籍市场营销客户世界管理运营技能基
¥268.75定价:¥274.00 (9.81折)
4册 数字化客服设计+全媒体运营师+客服域人工智能训练师+呼叫中心运营与管理 客户服务书籍市场营销客户世界管理运营技能基
¥237.00定价:¥274.00 (8.65折)
4册 数字化客服设计+全媒体运营师+客服域人工智能训练师+呼叫中心运营与管理 客户服务书籍市场营销客户世界管理运营技能基
¥236.50定价:¥274.00 (8.64折)
【认准正版 量大优惠】数字化客服设计+客服域人工智能训练师 智能服务管理 智能化机器人应用 人工智能训练师的岗位胜任力模 正版新书 正规电子发票 联系客服领取
¥129.00定价:¥138.00 (9.35折)
4册 数字化客服设计+全媒体运营师+客服域人工智能训练师+呼叫中心运营与管理 客户服务书籍市场营销客户世界管理运营技能基 【需要开票的用户 请联系客服 】
¥326.80定价:¥326.80
4册 数字化客服设计+全媒体运营师+客服域人工智能训练师+呼叫中心运营与管理 客户服务书籍市场营销客户世界管理运营技能基
¥328.05定价:¥328.05
以客户为中心 客户满意度提升 已经成为企业运营的目标,越来越多的企业重视客户服务管理。随着电子商务与专业呼叫中心等客户服务企业和岗位的发展,客户服务人员数量要求不断提升,其素养与技能要求越来越高,客户服务人才培养需求越来越大。本书对客户服务基础知识、客户服务人才素养、客户服务管理等进行介绍,目的是为我国新技术、新形势下的客户服务人才培养提供学习途径。 本书主以实际企业岗位运营为导向,面向电子商务企业、呼叫中心企业等对客户服务岗位进行工作分析和职业能力分析,并以客户服务PDCA为主线确定本课程的编制思路。本教材分为五大模块,分别为客户服务工作的知识准备、客户服务工作的计划(P)、客户服务工作的执行(D)、客户服务工作的控制(C)和客户服务工作的改进(A),采用项目 任务模式进行介绍。本书
¥40.80定价:¥59.50 (6.86折)
全媒体客户中心管理 张艳著 全媒体客户中心的定位与规划 呼叫中心 运营与规划、培训、转型一体 成都时代出版cdsd
¥44.69定价:¥57.70 (7.75折)
全媒体客户中心管理 张艳著 全媒体客户中心的定位与规划 呼叫中心 运营与规划、培训、转型一体 成都时代出版cdsd
¥44.00定价:¥44.00
全媒体客户中心管理 张艳著 全媒体客户中心的定位与规划 呼叫中心 运营与规划、培训、转型一体 成都时代出版cdsd
¥44.00定价:¥44.00
全媒体客户中心管理 张艳著 全媒体客户中心的定位与规划 呼叫中心 运营与规划、培训、转型一体 成都时代出版cdsd
¥45.85定价:¥46.92 (9.78折)
全媒体客户中心管理 张艳著 全媒体客户中心的定位与规划 呼叫中心 运营与规划、培训、转型一体 成都时代出版cdsd
¥45.40定价:¥57.70 (7.87折)
全媒体客户中心管理 张艳著 全媒体客户中心的定位与规划 呼叫中心 运营与规划、培训、转型一体 成都时代出版cdsd 本店支持开发票 请联系客服索取
¥44.39定价:¥57.70 (7.7折)
全媒体客户中心管理 张艳著 全媒体客户中心的定位与规划 呼叫中心 运营与规划、培训、转型一体 成都时代出版cdsd
¥45.30定价:¥57.70 (7.86折)
全媒体客户中心管理 张艳著 全媒体客户中心的定位与规划 呼叫中心 运营与规划、培训、转型一体 成都时代出版cdsd
¥45.36定价:¥57.70 (7.87折)
全媒体客户中心管理 张艳著 全媒体客户中心的定位与规划 呼叫中心 运营与规划、培训、转型一体 成都时代出版cdsd
¥46.00定价:¥46.00
正版 全媒体客户中心管理 张艳著 全媒体客户中心的定位与规划 呼叫中心书籍 运营与规划、培训、转型一体 成都时代出版社 出版社发货 品质保障 偏远除外不包
¥31.90定价:¥37.70 (8.47折)
全媒体客户中心管理 张艳著 全媒体客户中心的定位与规划 呼叫中心 运营与规划、培训、转型一体 成都时代出版cdsd
¥45.66定价:¥57.70 (7.92折)
呼叫中心绩效管理与数据分析 赵溪 呼叫中心实务 客户服务管理客服技能培训书籍 建设运营技术 呼叫中心管理参考书 正版图书,可开发票
¥31.46定价:¥32.76 (9.61折)