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服务,往往是最先被提及,却实践的经营真理。服务,是一切事业的根本,而不仅仅是商店和饭店的专利。“软”服务是企业获利的真正“硬道理”! 《好服务大生意》读起来令人兴趣盎然。每个人读完之后都对服务有了一个全新的认识,更重要的是,他们知道了如何去提高服务水平。 ——IBM 我们今年的创历史新高,《好服务大生意》功不可没。 ——梅赛德斯-奔驰 《好服务大生意》非常鼓舞人心却不乏趣味!使我们实现了让集团更加重视服务的目标。 ——3M 《好服务大生意》对我们制定客户服务目标给予了极大鼓舞,书中的理念时时给我们以警示。 ——安永会计师事务师
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仿佛宫崎骏动漫里的角色,苏青是自在的艺术家,艾莉是忘了魔法的女孩,两人在某个夜晚相遇,艾莉就此踏上了一段自我蜕变的觉醒之旅。每日奔波在爱情、职场、家庭等不同场景,艾莉期待、失落、开心、愤怒、委屈、无助……在充满生活感的小说情节中,艾莉是你,也是我。作者深具巧思地在苏青与艾莉的对话中渗透进萨提亚模式治疗理论,充满疗愈感与内在探索,也饱含着智慧与顿悟。这个深缓美好的心理故事,仿佛一个温柔贴心的倾听者,又如同一位循循善诱的智者,引领你与内在的自我温柔地靠近,探索内心未曾开启的宝藏,发现属于自己的真正的强大力量。开启关于自我成长、幸福、快乐、真正的成熟、自我价值、温柔与刚强、亲密关系、沟通姿态、原生家庭的秘密。
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